Visma har inngått avtale med amerikanske investeringsselskapet STG om salg av programvare- og konsulentvirksomhetene innen retail. Extenda Retail er et resultat av fusjonen mellom tidligere Visma Retail og Extenda. Fra 1. oktober 2018 går Visma Retail og Extenda under navnet Extenda Retail.
Kundelojalitet
Skap kundelojalitet med smart programvare
I en stadig mer konkurranseutsatt bransje er nære kunderelasjoner alfa og omega for retail. Kundelojalitet er en forretningskritisk nøkkel, og helt avgjørende for vekst. Vi har arbeidet med kundelojalitet i retail i 30 år, hvilket gjør våre produkter skreddersydde for nettopp detaljhandel.
Med standardintegrasjoner mot alt fra butikkdatasystem til WMS-løsninger ser vi til å følge kunden gjennom hele verdikjeden. Vi vet at sterk kundelojalitet oppnås gjennom synergier mellom CRM, kundeinnsikt, analyse, digital markedsføring og personlig kommunikasjon. Den rette løsningen for lojalitet og innsikt vil effektivisere og forenkle arbeidet internt, og gi fordeler til deres kunder som får oppleve relevant og personlig kommunikasjon, uansett kontaktpunkt.
Enkelt med riktig data
- Markedsavdelingen kan enkelt personalisere tilbud og kommunisere rett budskap til riktig tid.
- Innkjøpsavdelingnen drar nytte av omfattande analyse og innsikter.
- Personalet i butikk kan få fram kundens personlige tilbud og historikk, og skreddersy sitt møte for å sikre optimal service.
- Det er selvsagt at kundens personlige kommunikasjon også synkroniseres med deres e-handelsløsning.
- Henvendelser til kundesenteret forenkles og effektiviseres da personalet får tilgang til historikk og tidligere kommunikasjon.
Eksperter på kundelojalitet, kundeinnsikt og relevans
Våre konsulenter har omfattande erfaring med analyse, strategi og implementering innen CRM og lojalitet. Vi kan hjelpe til med alt fra å evaluere nåværende situasjon, til implementering av ny løsning og løpende utvikling av programmet.