Kunderna älskar riktigt bra självutcheckning - det borde du också!
Självutcheckningssystem och självutcheckningskassor (även kallade SCOs eller ACOs) är många kunders stora favoriter i butiken. Men för att din lösning ska bli en favorit krävs det att den är riktigt bra. Då nöjda kunder är ett av de största målen för retailföretag är det verkligen en bra investering. Rätt system innebär att du kan effektivisera verksamheten och göra det smidigare för både kunder och anställda. Det är exakt det Hii Retail är till för!
- Börja utcheckningen
- Scanna in produkterna
- Betala
- Slutför transaktionen och få kvittot
Visst låter det som en väldigt enkel process egentligen? Och ja, det är det! Men trots att det är enkelt på pappret handlar det i slutändan om att kunna leverera en perfekt upplevelse på plats i butiken. Självutcheckningssystem behöver vara intuitiva och enkla att använda för alla kunder. När utcheckningen tar för lång tid eller krånglar blir systemet lätt en källa till frustration. Med rätt lösning på plats blir självutcheckning precis lika enkelt som det låter på pappret; kunderna lämnar butiken nöjda, och personalen behöver inte hjälpa till lika ofta som tidigare.
Fördelar med ett riktigt bra självutcheckingssystem
Alla företagets säljkanaler behöver vara precis lika smidiga. När olika touchpoints samspelar på ett enhetligt sätt har du möjlighet att leverera kundupplevelser i världsklass. Kunden kanske inte reflekterar så mycket över orsaken, men visst gick det oerhört smidigt att köpa lunchsalladen idag? Och det ska kännas precis likadant i onlinebutiken! Alla retailers drömmer om att erbjuda denna typ av upplevelser i alla sina kanaler, s k unified commerce.
Här är några av de största fördelarna med ett riktigt bra självutcheckningssystem:
- Snabbare och smidigare transaktioner
- Minskade personalkostnader
- Optimal användning av butiksutrymmet
- Förbättrad kundupplevelse
- Högre säkerhet och bättre personuppgiftsskydd
- Större tillgänglighet
- Skalbarhet och flexibilitet
- Mindre svinn och färre stölder
- Tillgång till mer och bättre kunddata
Framtidens självutcheckning är redan här – ta steget redan nu!
En del av detta kanske låter mer som dröm än verklighet, men så är det inte. Med rätt självutcheckningssystem på plats kan du börja implementera framtidens lösningar redan idag. Ett molnbaserat, skalbart system gör att du kan glömma många av de tidigare utmaningarna.
Tänk om du skulle kunna planera inför intensiva kampanjperioder som jul och black friday utan att behöva tänka på om systemet kommer att krångla eller krascha under kampanjens gång? Det tycker vi att du ska kunna, och med rätt plattform kan du det!
Glöm allt vad överbelastningar, downtime och borttappad data heter. Dessa problem blir ett minne blott om du byter från on-premise till molnbaserat. Vi menar att kunder och medarbetare inte ska behöva uppleva systemuppdateringar, inscanningsfel, missförstånd och andra irritationsmoment. Retail går att göra på ett så mycket bättre och smidigare sätt.
Molnbaserade självutcheckningssystem är här för att stanna
Målet med Hii Retail är att erbjuda det sista POS-systemet (point of sale) ditt företag någonsin kommer att behöva. Varför ska du någonsin byta, när plattformens teknologi är under konstant utveckling? Du kan vara säker på att din organisation i säkra händer, då många av Extenda Retails medarbetare har retailbakgrund. Vi vet vad som är viktigt, både just nu och i framtiden.
Framför allt märker vi att många retailers fått nog av ineffektiva, manuella och instabila processer. Med all rätt! Vi brinner för att göra det lätt för våra partners att driva kampanjer och skräddarsy dem efter sina behov. Många företag önskar exempelvis att driva både breda och lokala kampanjer samtidigt. Förlegade digitala system kan göra att det blir svårt att få till, men det behöver det inte vara.
Molnbaserade plattformar, exempelvis Hii Retail, gör att alla butiker får tillgång till samma urval av presentkort, lojalitetsprogram, rabatter, kampanjer och annat marknadsföringsmaterial. Allt är synkat i realtid, inklusive kundupplevelsen, oavsett om det handlar om butiks- eller onlineshopping. Med ett molnbaserat system får du full frihet att sätta upp de kampanjer och erbjudanden du önskar. Större fokus på att bemöta kunder och sälja mer – mindre krångel och administration.
Några av Hii Retails nyckelfunktioner:
- Smidiga integrationer
- Baserat på Google Cloud-teknologi
- Automatisk driftsättning
- Unified commerce-in-the-cloud
- Hybrid som ger dig det bästa av molnbaserat och on-premise på samma gång
- API-first, headless checkout API
Systemets mikroservicearkitektur gör det lätt att skräddarsy upplägget, eftersom det innebär att olika delar av plattformen inte är beroende av varandra för att fungera. Arkitekturen gör t ex att uppgraderingar kan ske utan att systemet behöver ligga nere. Istället kan små, sömlösa uppgraderingar ske i olika delar av systemet, utan att användarna märker av det.
Toppmodern självutcheckning = nöjda kunder
I grund och botten handlar retail om nöjda kunder, och kundupplevelsen är en av de starkaste orsakerna till att investera i ett riktigt bra självutcheckningssystem. Ingen vill väl slösa bort mer tid än nödvändigt på att stå i kö eller vänta på att få betala? Driftstopp, felmeddelanden, förvirring och andra problem gör att kunderna börjar ifrågasätta självutcheckning, och kanske även din butik. Med rätt system på plats kan du erbjuda en kundupplevelse som blir minnesvärd av helt andra orsaker.
Hii Retail erbjuder det bästa av två världar: toppmodern, avancerad teknologi och smidig, användarvänlig interaktion. Den bakomliggande teknologin är komplicerad och utför imponerande saker, men detta ska kunden i butiken inte märka av. Systemet och dess gränssnitt ska snabba på saker och ting genom att vara pålitligt och lätt att förstå.
Det är denna typ av insikter som driver oss på Extenda Retail. Vi vill utveckla system hjälper företag att erbjuda tjänster i toppklass som både kunder och medarbetare älskar. Stabilitet och smidighet kanske inte märks av lika mycket som när saker går fel, men i så fall har vi inte så mycket emot att våra bakomliggande system ibland går obemärkt förbi.
Våra förhållanden med våra kunder och partners är också mycket viktiga för oss. Vi vill att ni ska känna er sedda och hörda! Teamwork, god kommunikation och gemensam, långsiktig framgång är viktigt för oss. Det är en resa där vi lär känna varandra bättre och bättre, och kontinuerligt förbättrar er självscanning och POS-arkitektur. I slutändan är det denna typ av samarbete som lyfter er butiksupplevelse till en helt annan nivå än konkurrenternas.
Tycker du att vårt molnbaserade självutcheckningssystem låter spännande? Har du frågor och funderingar?
Hör av dig redan idag -> Boka möte
