Squares-Iconic-ClassyCreated with Sketch.

Extenda Retail – förmodligen världens mest djärva POS-leverantör

 

Boka fri demo

Jag har arbetat som produktchef inom POS-domänen i drygt ett årtionde. Under den tiden har jag varit med och fattat många beslut om vår produktstrategi. Vissa har varit enkla och vissa har varit djärvare. I år tog vi vad jag anser vara vårt djärvaste kliv framåt hittills. Vi lanserade en helt molnbaserad POS-lösning.

Du kanske undrar var vi hållit oss gömda – varje POS-leverantör har väl ett molnerbjudande? Och på sätt och vis har du rätt. Många kan erbjuda en lösning som innehåller ordet ”moln”. Men oftast handlar det om en lokal lösning med hanterade värdtjänster och kanske ingår det några uppgraderingar per år i prenumerationsavgiften. Eller så är det en app med mycket affärslogik där informationen lagras i appen och några funktioner i molnet. Till skillnad från dessa erbjudanden är vår lösning molnbaserad och alla data och all affärslogik finns på ett ställe – i molnet. Den tid är förbi då data återskapades till tusentals enheter och man höll tummarna för att det uppdaterades. Följaktligen går det inte att använda vårt POS-system offline. Ja, du läste rätt. Vi erbjuder världens största återförsäljare ett POS-system som bara fungerar online. Det är djärvt.

Varför inte kompromissa och använda ett POS-system som även fungerar offline?

Det finns tre viktiga anledningar till varför vi tagit detta beslut. För det första blir det allt ovanligare att använda kontanter, och konsumenter som enbart använder digitala betalningsformer (och förlitar sig på internetanslutning) är på väg att bli norm. Ja, du kan ta emot kortbetalningar offline upp till ett visst belopp. Men hur många av dina korgar/kundvagnar har ett sammanlagt belopp som är lägre än det beloppet och hur mycket uppgår dessa försäljningstillfällen till? Det är vanligtvis väldigt lite, även om vi inte vill tro det. För det andra är sannolikheten att en butik hamnar i en situation där de är offline extremt låg med tanke på redundanta nätverk (och 5G runt hörnet … och Starlink runt nästa hörn). Den tredje och viktigaste anledningen är att efterfrågan på innovation och möjligheten att snabbt kunna släppa nya funktioner är så hög idag att fördelen med en ren moln-driftsättning överväger riskerna.

Vår lösning släpps till produktion ungefär 100 gånger oftare än våra lokala lösningar och dessa uppdateringar tillämpas helt utan driftstopp. Tänk på vad detta innebär för din förmåga att testa nya saker och inte behöva tänka på varje liten detalj som du måste klämma in i dina, i bästa fall, kvartalsvisa lanseringsfönster. Fundera också vad det skulle innebära om din POS-lösning inte var begränsad till kassor hanterade av kassörer?

Läs mer

POS-system eller kassaplattform?

Om du bad en helt vanlig kund att rita ett POS-system skulle de förmodligen rita en dator i 90-talsstil med en massa färgglada knappar på tangentbordet eller pekskärmen. Om du är en modern handlare med blicken framåt vill du förmodligen ge kunden ett bättre intryck när de betalar än så. Du vill erbjuda hjälp på golvet genom ett mobilt POS-system. Du vill också erbjuda självutcheckning för de som har bråttom och bara har en eller några få varor. Om du slår ihop de här två fördelarna inser du att kunden förmodligen skulle välja att checka ut själv på sin egen smarttelefon. Eller så kan du utmana Amazon och satsa på friktionsfritt med sensorer, visuellt innehåll och hela rasket. Allt detta är fullt möjligt om du har en skalbar transaktionsmotor som har byggts med en API-first-metod.

Tidig feedback och erfarenheter

Vi lanserade produkten ”Hii Checkout” i juni i år. Själv var jag lika entusiastisk som nervös över hur den skulle tas emot. Sedan dess (och även tidigare för att vara ärlig) har vi träffat många potentiella kunder och vi har till och med påbörjat implementationsprojekt med några av våra befintliga kunder. Den feedback vi har fått från de potentiella kunderna har varit mycket positiv. Vi förväntar oss inte att alla återförsäljare håller med oss när vi säger att time-to-market och uppgraderingsfrekvens överväger risken för ett nätverksavbrott. Men om de potentiella kunder som vi har talat med är representativa är majoriteten av handlarna redo för detta paradigmskifte – en POS behöver inte längre kunna användas offline.

När det gäller våra befintliga kunder har vi några som tar ett steg i taget och introducerar Hii Checkout i några av sina kassor samtidigt som de låter andra förbli on-prem. När vi talar om framtida förändringar, stora som små, talar vi om MVP:er (minsta livskraftiga produkt) och områden som vi kan titta på senare och utvärdera efter lanseringen av MVP:n eftersom de vid behov kan släppas strax efter. Sedan börjar vi stressa kring hur vi ska tänka på varje detalj som måste passa in i lanseringsfönstret för de delar som fortfarande är lokala. Det är då det blir uppenbart att detta kommer att vara en game-changer för vårt samarbete med kunden.

P.S.
För att stödja återförsäljare som bedriver verksamhet i områden där nätverksanslutningen helt enkelt inte är tillräckligt tillförlitlig eller där det offentliga internet orsakar nätverksfördröjningar (hur små de än är) erbjuder vi en lösning där vi kan utöka molnet genom edge computing. Detta innebär att transaktionsmotorns funktioner använder butikens nätverk och därmed elimineras beroendet av en internetanslutning för att hantera transaktioner.

Författare:
Jonas Bergström
Senior Product Manager
Extenda Retail

Laptop with webinar illustrating the hii retail cloud solution webinar.

Upptäck vår nya lösning för flaggskeppskassan

Se vårt Hii Checkout-Webinar

Get in touch

We’d love to get to know you! Please reach out to us to learn more about Extenda Retail and how we can help transform your business.
  • Read our Privacy Policy here